商品のご注文方法

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欲しい商品を見つけよう

ジャケットやパンツなどのカテゴリー検索やブランド検索からお客様の好みにあった商品を見つけましょう。


2

ショッピングカートに入れよう

欲しい商品が見つかったらカラー、サイズボタンで希望のカラー&サイズを選択し、「カートに入れる」ボタンを押し、注文手続きへ移ります。

続けてお買い物をされる方は「ショッピングを続ける」ボタンを押してください。



3

注文手続きをしよう

お客様のお名前、お届け先を入力頂き、お届け方法、お支払い方法をお選びください。

会員登録されている方はログインされていると、ご登録いただいているお客様情報が表示されますのでご確認の上、注文手続きを行ってください。

最後に確認画面が出ますので、間違いのないよう確認し、注文を確定します。

※会員登録をされなくとも注文可能です。ただし予約商品の注文は出来ません。また、ポイントの付与はされません。



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ご注文の確認について

ご注文が完了した際は、最終確認画面に注文番号が表示され、ご登録のアドレスへご注文確定メールが配信されます。 メールが届かない場合は、メール配信の遅延や登録メールアドレスの間違い、正常に送信がされていない可能性があります。

注文をしたはずなのに、「ご注文履歴」 で確認ができない場合はエラーにより、ご注文が正常に完了しておりません。注文が確定しているにもかかわらず、メールが届かない場合は恐れ入りますが、「カスタマーサービス」 までご連絡ください。

※実店舗と在庫を共有している為、WEB上に在庫があった場合でも時間差で売切れとなる場合がございます。予めご了承ください。商品をお届けできない場合は、カスタマーサービスよりご連絡いたします。


予約商品について

商品詳細ページに予約商品と記載がある商品は、注文から発送までお時間がかかる予約商品となります。
商品ごとに発送の納期が異なりますので、ご注文前に商品ページのお届け予定をご確認ください。

※ 生産の都合上、商品の納期遅延が生じる場合がございます。
※ 商品の画像は、サンプルのため、実際の製品とは仕様や加工、サイズ等が若干異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。

予約商品の注文方法について

予約商品は通常商品と同様の手順にてご注文が可能ですが、下記注意事項がございますので、ご注意ください。


  1. 予約商品と他の商品を同時に注文することはできません

  2. 予約商品の配達希望日、お支払方法・お届け先の変更について

    予約商品が納品され、発送の準備が出来次第「予約商品お届けのお知らせ」というメールを配信いたします。
    メール配信後、アカウントページ 『ご注文履歴』 より配達希望日、お支払い方法、お届け先の変更が可能となります。
    変更可能期間は、発送予定日の前日までとなっておりますのでご注意ください。


※ 変更がない場合は自動的に発送いたします。
※「予約商品お届けのお知らせ」メールのご確認がいただけない場合につきましてもお支払い方法のご変更や配送日指定は承れませんので、メールアドレスに誤りがないか、迷惑メールの設定などしていないか、再度のご確認をいただけますようお願いいたします。
※ メール指定受信を設定されている場合は、必ず@hukumia.jpからのメール受信を可能に設定変更をお願いいたします。

お支払い方法

代金引換、クレジットカードの中からお選び頂けます。


代金引換払いについて

代金引換払いをご利用のお客様は商品受け取り時に、代金を配送業者へお支払いください。
代引き手数料、一律​540円を別途頂いております。お支払いは、現金による代金引換となります。


クレジットカード決済について

ご利用いただけるカードは「JCB」「VISA」「マスター」「ダイナースクラブ」「アメリカンエキスプレス」となっております。
1回払い/ボーナス一括/分割払いがご利用いただけます。



送料について

送料は一律540円(税込)です。
10,000円(税抜)以上のご注文で送料無料となります。

配送方法について

canalizeにてご注文いただきました商品の配送は、すべてヤマト運輸にて発送させていただいております。
お問合せNo.、配送状況の確認は 『ご注文履歴』 の発送状況より可能です。
伝票番号をご確認の上、『クロネコヤマトのお荷物お問い合わせサービス』 より発送状況をご確認ください。

※ 海外への発送、営業所留め、宅配ボックスへの配達依頼での発送は行っておりません。あらかじめご了承ください。


商品発送後の配送指定変更や配送先ご住所などの変更、また指定時間をすぎても商品が届かないなどのお問合せにつきましては、お手数をお掛けいたしますが伝票番号をご確認の上、お住まいの地域担当の営業所に直接ご連絡をお願いいたします。

お届け日数について

配送地域・ご注文の時間帯により異なりますが、ご注文後から1週間以内程度でのお届けとなります。
配送可能な日時が、ご注文の際選択ができますのでご希望の日時を選択してください。

※ 配達日時のご希望をいただいておりましても、ご注文が集中した場合や当日の道路交通事情により遅延等が発生する場合がございます。


万が一、ご注文から7日以上経過しても商品がお手元に到着しない場合には大変お手数ですが、「カスタマーサービス」 までご連絡をお願いいたします。

ご注文の取り消しについて

ご注文完了後、発送処理が完了する前であれば注文商品の取消しが可能です。
注文取消しは『注文履歴一覧』より商品の発送状況をご確認のうえ、お客様ご自身にてお手続きをお願いいたします。


発送状況が、「発送作業中」もしくは「発送済み」である場合

すでに発送処理中、もしくは発送が完了している注文につきましては、現時点での注文取消しはできません。
商品お受け取り後に返品手続きをお願いいたします。
返品手続きにつきましては『返品について』をご確認ください。


注意事項

  • 注文した商品を別の商品に変更することはできません。

  • 注文取消しは「発送前商品」に限ります。

  • 一度キャンセルをした商品は元に戻すことはできません。

返品について

商品不良・誤配送(品違い、数量違い)の場合には返品を受け付けますが、商品に欠陥 がない場合には、返品には応じかねます。


不良品、注文とは異なる商品が届いた場合

お届けした商品が不良品であった場合または誤配送(品違い、数量違い等)があった場合には、『カスタマーサービス』までご連絡をお願いいたします。返品配送料等は弊社負担にて、交換対応等をさせていただきます。交換可能な在庫がない場合には、ご返金にてご対応させていただきます。

クーリングオフについて

「クーリングオフ」は、訪問販売に適用される制度です。
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当インターネット通販は、お客様からアクセスをいただく通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されません。 あらかじめご了承ください。

保証書について

「保証書が添付されている商品」をお買い求め頂いた際は、商品発送の際に同封しております。
納品書が販売元・購入日の証明となります。
保証書と共に納品書も大切に保管していただきますようお願い申し上げます。

商品の受取可能期間を過ぎた場合

商品は、原則として当社発送日から「7日間」が受取可能期間となります。
お客様がご不在の場合は、クロネコヤマトより不在通知でご連絡いたします。
受取可能期間内にお客様のお届け希望日時を調整のうえ、商品をお受け取りください。


以下の場合には、商品が自動的に当社へ返送されます。

  • 不在通知の記載の連絡先にご連絡いただけない場合

  • お客様の住所が不明の場合

返送された商品は、お受取辞退としてキャンセルの処理をさせていただきます。

※クレジットカードでご注文され、お支払いがお済みの商品においても、商品は自動的に当社へ返送されます。


お客様都合による受取辞退、長期不在が続く場合、お支払い方法をクレジットカード決済に制限する措置をとらせていただきます。
ご注文された商品は必ずお受取りいただくようお願いいたします。

再販売お知らせメールの申し込み方法ついて

再販売お知らせメールとは

ご希望の商品の在庫がない場合に「再販売お知らせ」をお申し込みいただくと、商品が再販売した際すぐにお客様にメールでお知らせいたします。

※再販売お知らせメールをご利用の際は、会員登録、ログインが必須となります。
※完売している商品であっても一部お申込みを受け付けていない商品がございます。


1

商品ページにてご希望のカラー・サイズを選択し、「再入荷リクエスト」ボタンをクリックします

※在庫のあるカラー・サイズは選択できません。



2

内容を確認して「入荷連絡メールお申し込み」をクリックします


3

商品が再入荷しましたらご登録頂いているメールアドレスに「再販売お知らせメール」が届きます

※入荷がなかった場合は、メールおよびメッセージは配信されません。

会員登録、退会について

メールマガジンの登録、情報変更について

新着情報やお得なセール情報などをいち早くお届けします。
会員登録を行わず、メールマガジンのみの取得も可能です。

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ポイントについて

canalizeでお買い物をすると、ご購入金額(税抜)に応じてポイントをお貯めいただくことができます。
商品代金(税抜き)の1%がポイントにて還元され、「1ポイント=1円」として次回以降のお買い物の際にお使いいただけます。

※会員登録の上、ログインした状態でお買い物いただいた場合にポイントが付与されます。
※ポイント還元キャンペーン中は、各キャンペーンに合わせた還元率になります。


ポイントの付与

ポイントは、お客様へご注文商品の配達が完了した当日以降に加算されます。

例:7月1日に20,000円(税抜き)のジャケットを購入し、7月3日に商品をお受け取りいただいた場合

7月3日以降に200ポイントが加算されます。(小数点以下は切り捨て)
加算されたポイントは200円分として次回以降のお買い物にご利用いただけます。

※ポイントの現金への換金はできません。


ポイントのご使用

ご注文の際、ポイントの使用を1ポイント単位でご選択いただけます。
配送先・お支払い方法を選択した後の画面にて、ポイントの使用をご選択ください。
ご注文の手順に関しましては、ショッピングガイド「商品のご注文方法」をご確認ください。


ポイントの有効期限

ポイントは、最後にポイントを取得した月から1年後の当月末日までが、有効期限になります。
有効期限を過ぎるとポイントは無効となり、ご利用いただけなくなります。

例:2013年4月12日購入

有効期限:2014年4月末

※キャンペーンなどで取得したポイントにつきましては、有効期限が1年間ではない場合もございます。
※失効したポイントをお戻しすることはできません。

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